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看板&Webを活用し「商売繁盛」を全力でプロデュース(3/3)

お客さんの人間関係づくりに一役買う「お客様の声ボード」を持つ市橋求さん

「人」とのつながりと情報の拡散がキーワード

 市橋さんが大切にしているのは、FacebookなどSNSを利用したコミュニケーション。SNS上にいろいろなグループを立ち上げたり、カフェで行う勉強会「ゆる勉」を開催したりと、自分のお店やビジネスをプロモーションしたい人たちが、気軽にネット上で情報を発信・拡散する疑似体験の場を提供しています。

 参加するのは主に地域の店主たち。彼らは最初、ネット上で「自分の顔なんて出したくない」「何を発信すればいいのか」「お客さんの声をどうやって集めるのか」と躊躇しています。しかし市橋さんのセミナーに参加し、懇親会でいろいろな人たちとの関係作りを体験することで、その大切さや面白さ、思ったよりも大変ではないことに気付いていくのです。

 市橋さんは「看板はあくまで集客ツールの一つでしかなく、またWeb活用が商売繁盛に活かせるかどうかは店主次第の側面もあります。だから看板製作やWeb活用支援だけでなく、地域の経営者の方たちが自ら学び、動ける場をつくり、一歩を踏み出すときにそっと背中を押してあげられたら」と考えています。
 看板製作やWeb集客のアドバイスをしつつ、店主たちがどのように商売繁盛を実現していくのか、寄り添ってその道筋を丁寧に応援しつづける日々。

 「口コミが広がるのに昔はすごく時間がかかりましたが、今はSNSで自然発生的に、あっという間に広がります。その波のなかにどっぷりつかって自分も楽しんでいきたい」と市橋さんは語ります。

(取材年月:2017年12月)

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