コラム

 公開日: 2015-05-21 

ちょっと待って!あなたの目標設定大丈夫?

新緑が美しい季節になりました。みなさまいかがお過ごしでしょうか?学校も会社も新入生、新人社員と新しいエネルギーにあふれています。この時期は新人のみなさまとご一緒させていただくことも多いのですが、新しい場所で、早く成長したいと一生懸命に頑張っておられます。成長するために、いろいろな目標を設定して、それを一つ一つ達成しようとエネルギーを注いでおられます。本当に美しい姿です。

「あなたはどうなりたいのですか?」と尋ねると「お客様に気に入ってもらえるような人になりたいです!」と返事が戻ってきます。とても素敵な目標ですが、その目標の達成はちょっと難しいかもしれません。なぜならお客様の気持ちや考えを変化させることが目的になっています。

私たちは魔法使いではないので、人の心をコントロールすることはできません。コントロールできるのは自分の行動や考えや気持ちだけです。もし人の心がコントロールできたらと考えると恐ろしい事ですね!

愛知心理教育ラボでは、新入社員研修、中堅社員研修など幅広くニーズに合わせた人材育成研修をご用意しております。また、メンタルヘルス事業などのサービスのご提供もしております。

「う~ん とても素晴らしい発想ですね!ただ、もう少し現実的なものに変化させていきましょう!」と続けると「はい!ぜひ!」キラキラした瞳で応えて下さいます。人は共感や承認でこんなにもモチベーションがあがるのだなあと学ばせて頂く瞬間です。

「ところでお客様に気に入ってもらえる人をめざしたとして、その為にあなたが出来ることは何でしょうか?」この答えは人それぞれですね!サービス業ならお客様の目をみて微笑みかけますとか、感謝をこめて挨拶しますとか丁寧に接しますとかよく聴かせて頂きます。これで私の気持ちや考え、行動を変化させることが目的になりました。心理学の中では変えられるのは自分と未来だけ!という鉄則があります。

皆さまの目標設定はいかがでしょうか?ぜひ!主語を私にして達成可能なゴールを設定し
実りある毎日をお過ごしください。

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株式会社愛知心理教育ラボ(APEL)
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