コラム

 公開日: 2017-05-26 

ビジネスコミュニケーションの基本!業務効率をUPし社内の人間関係も良好に①『報告』

社内での円滑な人間関係づくりは、仕事の生産性をアップします。そのために、日ごろから面倒がらずに社内で色々な人とコミュニケーションをすることが大切です。コミュニケーションをしようと思っても、何から始めたらいいのか最初の一歩が出ない方も少なくないかもしれません。そうした時、まずおすすめなのが「報告・連絡・相談」です。その中から今回は「報告」について伝える時のポイントや留意点などを紹介します。

☆報告とは・・・
上司や先輩からの指示に対して、部下がその経過や結果などの状況について事実を的確に伝えること。
☆留意点・・・
①結果だけでなく、経過をタイミングよく伝える。
②クレームや失敗、遅延などの良くない経過については区切りでなくても、その都度迅速に伝える。
③いつ、どこで、誰が、誰に、何を、なぜ、どのように、どのくらいなど具体的に分かりやすく伝える。
➃固有名詞、数字などは正確に伝える。
⑤重要な報告は口頭ではなく紙やデータに残る形で伝える。

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報告を適切に行うことの効果は、ミスを減らし業務効率を上げていくことが一番に期待できる点です。また、仕事を一人で抱えずに助け合う、支え合う働き方にもつながります。そうした取り組みを続けていくことにより、働く者同士の信頼関係が構築され、安心してみんなが働ける職場環境づくりへとつながるのです。

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株式会社愛知心理教育ラボ(APEL)
NLMデザインより社名が変わりました。
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メールアドレス:info@ai-pel.com
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