コラム

 公開日: 2017-06-19 

ビジネスコミュニケーションの基本!業務効率をUPし社内の人間関係も良好に③『相談』

ビジネスコミュニケーションの基本として、「報告・連絡・相談」はとても大切です。混同されがちな「報告」と「連絡」の相違点についても理解した上で、現状に添った適切なコミュニケーションをしていただくことが大切です。今回は、「相談」について、活用することのメリットなども含め詳しく紹介していきます

☆相談とは・・・
判断に迷うときや、気持ちの整理をしたいとき、あるいは仕事をすすめていく上での課題やトラブルなどに、上司や先輩、同僚に話を聞いてもらった上で、意見やアドバイスをもらうこと。
☆留意点・・・
① 疑問が沸いたときには、勝手な判断で進めるのではなく迅速に判断を仰ぐ。
② 仕事の内容や、判断の種類によってより適切な相手に相談をする。
③ こころの課題については、1人で抱え過ぎず早めに安心できる相手に相談する。
④ 相談をする範囲と、自分自身で判断する必要のある範囲を明確にする。
⑤ 一人の人に相談しても解決しない場合は、他の人にも意見を聞いて判断する。
⑥ 相談する相手の時間をもらうことになるので配慮し適切なタイミングで相談する。
  例)「今、お時間よろしいでしょうか?」などと確認をしてから相談をする。

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周囲の人たちも忙しい様子を感じ取ると、自分自身で判断して対応しようという気持ちが生まれやすいかもしれませんが、大きなミスや失敗になる前にしっかりと判断を仰ぐことは社会人としての責任なのです。ストレスを感じている時も、1人で抱えてしまい、メンタル不調になってしまう前に、困っていること、助けて欲しいことを素直に表現できることが、こころを健康に保つためにはとても大切です。また周囲の人たちから声を掛けられたら、無理のない範囲で相談に乗ってあげる姿勢を示してあげましょう。

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株式会社愛知心理教育ラボ(APEL)
NLMデザインより社名が変わりました。
HP:http://ai-pel.com/
メールアドレス:info@ai-pel.com
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