コラム

 公開日: 2013-12-04  最終更新日: 2014-07-04

伝え方が9割! ~顕著に差が出る伝え方の上手下手~

本日は快晴に恵まれました!
朝日を浴びると身体に良いと言われますが、まさにその通りだと思います。
朝日を全身に浴びて、パワーをもらい、心穏やかに過ごして参りましょう!!

さて、佐々木圭一氏著の「伝え方が9割」という本がベストセラーになっていますが、この伝え方ほど人と接する上で大切なことはないと考えています。

例えば、先日お伝えした木製サッシについて説明する場合、製品の特長や性能を説明するのか、この製品を使用した生活シーンを説明するのか、また省エネ効果での経済的メリットを説明するのかで、受け手の印象は違ってきます。

また、この伝え方は受け手の関心度によっても大きく変わります。
関心がある事に関連付けた内容であれば理解が深まりますが、関心がない事であれば心に留まりにくくなります。
よって、会話の中で、その方が何に関心があるのかをうまくキャッチできるかがポイントになってきます。

他にも、話し方に抑揚をつけるといった基本的なことや、事例をまじえて説明したり、自分はこう思うと感想を言ってみるのも印象に残りやすくなります。
意表をついて短所を言ってみるのも良いかもしれません。

このように同じ物、同じ事を説明しても、人によってその効果に差がでるのはこの「伝え方」によるところが大きいです。
弊社も、1月から新展示場をオープンしますが、どうお伝えするかが最大のテーマです。
私は、このモデルはお客様にとって本当に良い住宅であると自負していますが、いくら良い物であっても、受け入れられるとは限りません。
まさに「伝え方が9割」です!

<岡谷ホームズの家づくり>
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愛知県名古屋市中区栄2丁目4番18号 [地図]
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