コラム

 公開日: 2012-12-04  最終更新日: 2014-07-04

失敗の本質

「失敗の本質」という名著があります。
これは、日本軍の戦略、組織を研究し、現代の企業組織に示唆をあたえるものです。
失敗するということは誰もが経験することで、大切なことは、その失敗を次にどう生かすかだとよく言われます。確かに次に生かすことができれば、その失敗にも意味があったと言えるかもしれません。

この失敗について身近で考えてみますと、私たち住宅会社で失敗というと失注すなわち契約を逃してしまうことになります。
それでは、この失敗の本質とは何でしょうか。
失敗した原因を分析し次に生かす、これは当然行われることです。しかし、それは本質ではありません。
本質とは、そのお客様と家づくりが出来なくなった事、このことをお客様に対して申し訳なく思えるかどうかということです。
志ある住宅会社はみな自社の家づくりが一番だと信じています。そしてそこに所属するスタッフも自社の家づくりに誇りを持ち、愛しているはずです。その家づくりをお客様に選択してもらえなかったこと、お客様に信頼してもらえなかったということはどういうことなのか。契約をとれなかったというこちら側の問題を考える前に、お客様に申し訳なく思える気持ちを持てるかどうかが大切だと思います。
そのお客様は唯一の存在であり、失敗したら二度と帰ってこられません。私たちが一番だと信じる家づくりをして頂けなくなるのです。失敗したから次に生かすといった単なる物件ではないのです。

この思いを忘れずお客様と接する事が、私たちの失敗の本質なのではないかと思っています。






この記事を書いたプロ

岡谷サービス&ホームズ株式会社 [ホームページ]

川口英治

愛知県名古屋市昭和区八事本町16番 [地図]
TEL:0120-17-0846

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

0

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
Q&A
セミナー・イベント
お客様の声
イメージ

Q1.家づくりのきっかけは?お客様 「気に入った土地を見つけたのですが、出産前だったのですぐには建てずじっくりとプランを考えていました。土地購入から着工まで、...

自然健康素材
イメージ

 天然スイス漆喰カルクウォール。 仕上げ材はもちろん、下地材についても100%天然成分でできており、合成樹脂など化学物質は一切含んでいないので、健康的であるだけ...

プロへのみんなの声

全ての評価・評判を見る>>

 
このプロの紹介記事
岡谷ホームズ 代表取締役社長 川口英治さん

自然素材にこだわった健康住宅で、価格以上の価値を提供(1/3)

 「私たちの提案する家は完成した時が100%ではありません。無垢の木や漆喰を使うことにより、年を重ねるごとに重厚感を増し、時代を感じさせない味わいあるアンティークな住まいに。そして、完成することなく、住む人と同じように呼吸し成長し続ける家な...

川口英治プロに相談してみよう!

朝日新聞 マイベストプロ

自然素材による本当の価値ある家づくりへの取組み

会社名 : 岡谷サービス&ホームズ株式会社
住所 : 愛知県名古屋市昭和区八事本町16番 [地図]
TEL : 0120-17-0846

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

0120-17-0846

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

川口英治(かわぐちえいじ)

岡谷サービス&ホームズ株式会社

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
このプロへのみんなの声

アメリカンカントリーのお家

Q1.家づくりのきっかけは? お客様 「気に入った土地を見つ...

Y・O
  • 30代/女性 
  • 参考になった数(2

このプロへの声をもっと見る

プロのおすすめコラム
住宅ローン金利が乱高下!
イメージ

ゴールデンウィーク真っ只中、いかがお過ごしでしょうか。気候も良いので、どこへ行くにもコンディションは良...

[ 住宅ローン ]

光冷暖がふるさと納税返礼品に!
イメージ

日中は汗ばむ陽気となりましたが、朝晩はまだ寒さを感じる気候が続いており、寒暖差から体調は崩している方も多い...

[ 光冷暖 ]

電気代の値上がりが家計を圧迫?
イメージ

5月から電気代が値上りするようです。その理由は、太陽光などの導入が増え、電力会社の買い取りコストが膨らむ...

[ 時事 ]

漆喰復権! ~飛鳥時代から漆喰の驚嘆~
イメージ

漆喰の歴史を遡れば、今から5千年前のエジプトのピラミッドの壁に使われたのが、その起源とされています。その...

[ 自然・健康 ]

家づくりの相談事! 『身内の反対』 (終)
イメージ

ここまで4回に渡り、身内の反対についてお伝えしてまいりました。主に資金面を中心に見てきましたが、最後はや...

[ 家づくり ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ